跨境电商新势力，日本乐天加速中国卖家招商进程

2022年4月28日，日本乐天集团在其集团官网发布了公示报告——“用数字看乐天市场的25年步伐”，以一系列数字总结并庆祝成立25周年。这其中，有几个数字非常引人注目：总店铺数56,000家，登录商品数3.6亿个，日本国内EC的年间交易额超过五兆日元。这个拥有25年历史，日本头部的老牌电商平台，疫情两年多时间增势可谓迅猛。

不少中国跨境电商卖家反映说，想申请乐天开店，但是听说乐天的招商门槛是相对较高。为什么会出现这样的情况呢？日本乐天集团深圳分公司招商部门高级总监李萌萌表示，日本市场消费者对于商品品质和服务的要求高，而且乐天市场的定位是提供优质服务的B2C2C电商平台，所以从创立以来就非常注重用户的体验，对商家销售商品的品质格外关注，从而对入驻商家的运营能力和商品质量进行严格审查筛选。

“快乐购物”，“安心购物”的乐天平台

1997年成立，2000年上市，25年间成为日本头部量级电商平台的日本乐天Rakuten, 到底是一家什么样的公司？从创立之初起，乐天就奉行“Shopping is Entertainment”的理念，赢得了日本国民的喜爱。

Shopping is Entertainment，中文译为“购物即是娱乐”，在购物中让用户享受乐趣一直是乐天市场看重的。乐天店铺的页面设计穷尽吸引力，好似琳琅满目的商品陈列在购物橱窗中，让人对要购买的商品产生期待，从而沉醉于购物的过程中。此外，乐天市场还有丰富多样的促销活动，比如“购物马拉松”，“乐天SUPER SALE”等大促活动让用户在多家店铺接力购买从而获得更高的乐天积分。乐天市场的另一个特点就是“乐天积分”贯穿整个乐天经济生态圈。乐天集团在日本以电商购物平台为中心等方面提供了70多种线上线下服务，形成了乐天独特的经济生态圈。乐天积分可以跟现金一样在乐天的经济生态圈内使用，从而形成一个用户粘性极高，良性循环发展的生态圈。

日本乐天集团深圳分公司招商部门高级总监李萌萌强调，让乐天长期占据日本电商市场头部地位的另一法宝，是以各种措施施行的“安心购物”服务。以让消费者安心安全购物的方针为指导，2019年日本乐天设立了“乐天市场 品质向上委员会“，与消费者团体机构共同监督品质问题，推行各种措施；更以用户为中心，为提高顾客的购物体验，推出了“安心购物”的三大补偿保障：对未送达、延迟、破损商品的补偿；对假冒伪劣商品的补偿；对次日达服务延迟配送的补偿。

乐天向海外企业开放招商

在日本这样一个精益求精的电商平台，中国卖家还有机会吗? 答案是肯定的，日本乐天集团深圳分公司招商部门高级总监李萌萌表示，中国制造如今越来越被世界所认可，中国卖家在日本有很大的潜力。

日本乐天从2019年开始接受海外企业的入驻，7月便在深圳设立了分公司，快速组建了中国招商团队。由此，中国公司主体可以直接入驻乐天平台。2020年，虽说全球市场都遭受了疫情冲击，但中国供应链的率先恢复和品质提升，让中国产品的全球竞争力总体攀升。在这种形势下，乐天以深圳，杭州和上海为中心开拓跨境卖家、有实力的工厂及品牌商家，更搭建快速通道，助力中国企业出海日本。

国内疫情好转之后，乐天深圳团队又以招商会形式，辗转福州、杭州等地，线下与商家近距离接触，同时借助线上平台多渠道宣传乐天，积极拓展垂直品类的实力商家。日本乐天集团深圳分公司招商部门高级总监李萌萌介绍说，目前华南广东省和华东浙江省的商家占据比例相对较大，品类分布在家居家电3C等热门品类，而近期时尚鞋服、美妆美容类的商家增长也很迅猛。中国地大物博，除出口贸易活跃的广东和浙江省外，其他省市也有其独特的供应链优势，乐天深圳团队也非常期待商家地域及品类的多元化，希望看到更多中国商家以更优质的产品出海到日本。

谈到出海日本市场的挑战，日本乐天集团深圳分公司招商部门高级总监李萌萌表示，中国商家进入日本和日本本土品牌竞争，需要做好品牌的本土化运营。其中，最重要的就是了解日本消费者，贴合日本市场的消费习惯和审美特点来深耕产品。以某中国家具品牌为例，疫情爆发起初，捕捉到了居家办公产品的需求，顺势推出设计简约美感的家居办公椅等产品，带动店铺销量地同时也沉淀了品牌，到2022年丰富全线产品，进入品牌发展的稳定期。品牌运作是长期的坚持与深耕沉淀。乐天中国团队希望看到，中国品牌充分利用乐天市场来建立自己的品牌，在日本市场构筑属于自己的竞争壁垒。